Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od daty otrzymania zamówionego Towaru.
Jak skorzystać z prawa odstąpienia?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji w jeden z następujących sposobów:
- drogą mailową na adres: [email protected],
- tradycyjną pocztą na adres:
IMPERIUM KATARZYNA ANNA BRDYS
ul. Łukasiewicza 3C
19‑300 Ełk.
Można skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na podstronie Zwroty i reklamacje, ale nie jest to obowiązkowe – wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie woli.
Warunki zwrotu Towaru
Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary spełniające łącznie następujące warunki:
- są nieużywane,
- są nierozpakowane (Towar znajduje się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu),
- są nieuszkodzone,
- towar nie był sprowadzony/wyprodukowany na zamówienie klienta.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument. Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie Towaru na czas transportu zwrotnego.
Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwracanego Towaru, niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni – dokonamy zwrotu płatności za zwracany Towar, na ten sam sposób płatności, który został użyty przy zakupie (chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób).
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to w szczególności Towarów:
- nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Towary personalizowane);
- ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia;
- dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez Konsumenta, a Towar po otwarciu opakowania nie może zostać zwrócony ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych;
- nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
- prasy – dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umów o prenumeratę);
- których cena zależy od wahań rynku finansowego, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
- napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku.
Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamacje można zgłaszać:
- Drogą mailową: [email protected],
- Telefonicznie: +48 693 384 014, jednak formularz zgłoszenia reklamacji musi zostać przesłany mailowo na adres powyżej.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.
Możliwe formy realizacji reklamacji
W przypadku uznania reklamacji, Klient ma prawo żądać:
- naprawy Towaru,
- wymiany Towaru na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – o ile wada jest istotna.
Adres do wysyłki
IMPERIUM KATARZYNA ANNA BRDYS
ul. Łukasiewicza 3C
19‑300 Ełk, Polska
NIP: 8481425911
Telefon: +48 87 610 19 22
Adres e-mail: [email protected]
Formularze
