Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wellis.com.pl prowadzony jest przez firmę IMPERIUM KATARZYNA ANNA BRDYS, ul. Łukasiewicza 3C, 19-300 Ełk, NIP: 8481425911, REGON: 510941498.
Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji zamówień, prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy, zasady postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od umowy.
Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszystkie informacje i opisy produktów umieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania zamówień.
§2. Definicje
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.wellis.com.pl.
Sprzedawca – firma IMPERIUM KATARZYNA ANNA BRDYS.
Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§3. Zasady korzystania ze Sklepu
Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami.
Klient zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
Składanie zamówień w Sklepie możliwe jest bez rejestracji (jako gość) lub po rejestracji konta użytkownika.
§4. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, dodaje je do koszyka i wypełnia formularz zamówienia oraz rozpoczyna płatność za pomocą bramki PayU.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego przyjęcie do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przez Sklep zawierana jest umowa sprzedaży.
Jeżeli realizacja zamówienia w całości lub w części okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Sprzedawca zaproponuje wówczas możliwe rozwiązania — np. realizację zamówienia w dostępnej części lub dostawę w późniejszym terminie, po uzupełnieniu zapasów. W przypadku braku akceptacji alternatywnego rozwiązania lub rezygnacji Klienta z zamówienia, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie dokonane płatności za Towary, których realizacja nie będzie możliwa.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia i doliczane do ceny Towaru.
Płatności za zamówienie obsługuje firma PayU.
Koszt dostawy uzależniony jest od rodzaju zamówionego produktu oraz wybranej metody płatności.
Małe produkty (np. chemia basenowa, akcesoria) dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub do paczkomatów.
Produkty gabarytowe (wanny SPA, balie ogrodowe, baseny, sauny oraz większe akcesoria) dostarczane są transportem własnym Sprzedawcy.
Sklep może wprowadzać progi darmowej dostawy, które będą każdorazowo wskazane w ofercie Sklepu.
§6. Dostawa
Dostawy realizowane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza RP muszą być skonsultowane z administracją Sklepu.
Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności towaru i jest podawany indywidualnie w potwierdzeniu zamówienia telefonicznie.
W przypadku dostaw transportem własnym Sklepu, Klient zostanie poinformowany o terminie dostawy telefonicznie lub mailowo.
W przypadku produktów na zamówienie, czas dostawy może się wydłużyć nawet do miesiąca z powodu oczekiwania na wyprodukowanie produktu zamówionego, klient zostanie o tym powiadomiony w najszybszym możliwym czasie po złożeniu zamówienia.
W przypadku, gdy klient złożył zamówienie na produkt, przy którym nie została uprzednio podana informacja o wydłużonym czasie dostawy, a termin realizacji przekracza 14 dni kalendarzowych, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany drogą elektroniczną (e-mail lub telefonicznie). Od momentu otrzymania informacji o wydłużonym czasie dostawy, klient ma prawo anulować zamówienie bez podawania przyczyny w ciągu 48 godzin.
W przypadku skutecznego anulowania zamówienia, wszelkie dokonane przez klienta płatności zostaną niezwłocznie zwrócone, nie później niż w terminie 14 dni od daty anulowania.
§7. Odstąpienie od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową ([email protected]) lub tradycyjną pocztą.
Zwrot towaru możliwy jest wyłącznie w przypadku towaru nieużywanego, nierozpakowanego i nieuszkodzonego.
Koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie 14 dni od daty otrzymania przez Sprzedawcę zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
§7a. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności towarów:
nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta /Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);
ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary szybko psujące się);
dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów higienicznych);
nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);
dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa papierowa);
których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na podstronie Sklepu Zwroty i reklamacje lub przesłać własne oświadczenie woli drogą mailową lub tradycyjną.
§8. Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar wolny od wad.
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient może żądać:
naprawy Towaru,
wymiany Towaru na nowy,
obniżenia ceny,
odstąpienia od umowy (o ile wada jest istotna).
§9. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO.
Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
§9. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest na stronie www.wellis.com.pl.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
